Incidente

No módulo Portal de Clientes, ao inserir um link do youtube para anexar documentos, o vídeo não é apresentado.

Causa

Este incidente ocorre, pois o link que está sendo informado está incorreto.

Solução

Para que este incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse a ferramenta Youtube https://www.youtube.com ;

2. Localize o vídeo que será inserido para vínculo de documento;

3. Clique na opção 'Compartilhar' localizada abaixo do vídeo:

4. Clique em 'Incorporar' na janela que será aberta:

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5. Clique em 'Copiar':

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6. Acesse o Portal de Clientes como Administrador;

7. Clique em Cadastros / Documentos / Anexar Documentos;

8. Clique em 'Inserir':

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9. No campo 'Categoria' informe a categoria Youtube, em seguida marque a opção 'Link';

10. No campo Link, cole o endereço que foi copiado no passo 5;

11. O check box Ativo, por default estará marcado;

12.Clique em Salvar para Concluir.