Incidente

No Portal de Clientes, ao emitir 2ª via de boletos, os contratos com mais de 3 parcelas em atraso também estão emitindo.

Causa

Este incidente ocorre, pois na configuração do usuário operador, não estão habilitadas as restrições financeiras dos clientes.

Solução

Para realizar esta parametrização, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes como Administrador;

2. Entre em Cadastros / Usuários Operacionais;

3. Selecione o Usuário e clique no botão Editar;

4. Na aba Cadastro Usuário, marque o flag na opção 'Habilitar Restrições Financeiras dos Clientes a este usuário?'.

Observação: Não realize nenhum tipo de alteração em parametrizações sem prévio conhecimento ou autorização do responsável do cliente.