Incidente

No módulo Portal de Clientes, a opção Antecipação não está disponível ao cliente.

Causa

Este incidente ocorre, devido ao parâmetro 'Antecipação de Parcelas' estar desmarcado na Restrição de Menu.

Solução

Para que seja possível visualizar a Antecipação, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes como Administrador;

2. Clique em Configurações / Restrição Menu / Alterar Menu Padrão / Menu Padrão do cliente:​
3. Marque o parâmetro 'Antecipação', para que seja habilitada opção da Antecipação;
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4. Clique em Salvar para concluir.