Incidente

No portal de clientes, ao acessar o Portal de Pesquisa é apresentada a mensagem: Erro de Servidor no Aplicativo '/'. Não é possível encontrar o recurso. 

Descrição: HTTP 404. O recurso que você está procurando (ou uma de suas dependências) não pôde ser removido, seu nome foi alterado ou está temporariamente indisponível. Examine o URL e certifique-se de que está digitado corretamente. 

URL solicitada: /XX/Login.aspx 

Causa

Essa mensagem é apresentada, pois o endereço do Menu é diferente do endereço do Portal de Pesquisa.

Solução

Para que seja possível acessar o Portal de Pesquisa, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes com a visão de Administrador;

2. Clique em Configurações / Restrição de Menu;

3. Acesse a aba Alterar Endereços do Menu;

4. Selecione a opção 'Menu Padrão do Administrador';

5. Localize a grid Aplicativos e clique no botão Editar na opção 'Pesquisa':

6. Inclua o nome correto da aplicação e clique no botão Confirmar:

7. Deslogue e logue novamente no Portal de Clientes para validar as alterações.

Observação: Mesma solução a ser aplicada se o erro ocorrer ao acessar o Portal de Email Marketing, alterando somente o passo 6: clique no botão Editar na opção 'Mail Marketing'.