Incidente

No Portal de Clientes, ao analisar o histórico de envio de e-mails, no campo e-mail enviado está com 'X'.

Causa

Este incidente ocorre, pois a conta de servidor SMTP padrão do sistema não está configurada ou Ativa.

Solução

Para que seja possível enviar os e-mails de dados de acesso, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes com a visão de Administrador;

2. Selecione Configurações / Servidor SMTP;

3. Configure a conta com Descrição: 'Padrão do Sistema';

4. Marque a opção 'Ativa?';

5. Clique em Salvar.

Observação: A conta Padrão do Sistema, envia os e-mails para alguns processos em que as demais contas não enviam por serem vinculadas a empreendimentos. Então é sempre necessário deixar a conta padrão do sistema, habilitada e configurada.