CRM – Compromissos – Atenção: Horário NÃO permitido para este compromisso
Incidente
No módulo Colaborativo, ao tentar incluir um compromisso, é apresentada a mensagem: Atenção: Horário NÃO permitido para este compromisso.
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o usuário principal do compromisso e ou o usuário participante possui restrição de horário para participação de compromissos. Ou seja, estão tentando incluir um compromisso em um horário que está configurado que o usuário não pode participar.
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao incluir um compromisso, realize os passos a seguir:
1. Acesse o Sistema / Gerenciar Usuários;
2. Selecione o usuário desejado;
3. Acesse a Aba Permissões:
4. Localize Colaborativo;
5. Verifique a configuração da opção Restringir Horário de Compromissos;
5.1. Ajuste o horário dentro do qual o compromisso pode ser inserido para o usuário;
5.2. Retire a restrição, caso possa agendar compromisso para o usuário em quaisquer horários:
6. Grave a alteração realizada, apertando no botão Salvar Permissões do Usuário.
Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.