Incidente
No módulo Waapi ao tentar logar no sistema ocorre a mensagem Exception: Erro na autenticação:



Causa
Esta mensagem ocorre quando está habilitado a autenticação de Duplo Fator.

Solução
No momento o módulo Waapi não suporta a autenticação duplo fator, sendo necessário desativar essa funcionalidade para conseguir realizar o login no aplicativo.

Para desativar a autenticação duplo fator na plataforma, siga o caminho a baixo:

1. Acesse o caminho Tecnologia / Administração / Autenticação Duplo Fator;

2. Na opção Habilitar para todos os colaboradores informe 'Não';

3. Ao final da tela clique em Salvar.