Incidente

Ao acessar um módulo, é apresentada a mensagem: Foi ultrapassada a quantidade máxima de acessos.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois os usuários logados ficaram travados na tabela SISCTRLUSR.

Solução

Para resolver a mensagem, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu do SV3 com usuário Supervisor, vá até o caminho: Configurações / SQL:

2. Execute o comando para derrubar o acesso de todos os usuários logados no módulo:

DELETE SISCTRLUSR

WHERE CDMODULO = 'NOME MÓDULO'

3. Execute o comando para derrubar o acesso de um usuário especifico:

DELETE SISCTRLUSR

WHERE DSUSUARIO= 'NOME USUÁRIO TMS'

AND CDMODULO = 'NOME MÓDULO'

4. Após realizados os passos anteriores, acesse a rotina novamente para validar se foi normalizado.