Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.
 
Incidente
 
No módulo fidelização, ao tentar realizar o resgate de pontos pela tarefa 215 - Resgate de Pontos, é apresentada a mensagem: Cliente não tem permissão para fazer trocas!.
 
Causa
 
Esta mensagem é apresentada, pois o cliente informado não está configurado para realizar resgate de trocas em seu cadastro de fidelização.
 
Solução
 
Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar o processo de resgate de trocas no módulo fidelização, realize os passos a seguir:
1. Acesse o cadastro de clientes de fidelização, tarefa Cadastro de Clientes Fidelização;
2. Faça o filtro do determinado cliente e selecione a aba adicional, marque a opção Adicional pode trocar pontos;
 

 
3. Grave a alteração no botão F10 - Gravar e refaça o processo de resgate.