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HCM- Atualização de Endereço - Colaborador não consegue reenviar atualização cadastral

Jucelio Junior
  • Atualizado

Incidente
No módulo Painel de Gestão, o colaborador tenta realizar uma nova atualização cadastral no Painel de Gestão, porém não consegue concluir o envio da solicitação ou substituir um comprovante anexado anteriormente, e é apresentada a mensagem: "Endereços Pessoais Oops. Não foi possível salvar o endereço pessoal".
 
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o sistema não permite a criação de uma nova solicitação para a mesma alteração cadastral enquanto houver uma solicitação anterior em aberto no fluxo de aprovação com o RH.
 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Painel do RH e localize a solicitação pendente do colaborador;

2. Verifique se existe uma atualização cadastral em aberto referente ao mesmo assunto;

3. Retorne a solicitação ao colaborador ou conclua o fluxo existente;

4. Solicite que o colaborador realize a correção necessária, como a substituição do comprovante anexado;

5. Efetue um novo envio da solicitação após o retorno para o solicitante.