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GRS X - Marcações - Marcações de REP-P chegando duplicadas no Gestão de Ponto com Coletores Mobilidade e REP-P

Gabriel Sgaria
  • Atualizado

Incidente
No HCM | Gestão do Ponto, as marcações realizadas em dispositivos REP-P estão sendo registradas em duplicidade. O sistema apresenta um registro associado ao coletor 'Mobilidade' e outro associado ao coletor 'REP-P'.
 
Causa
Esse incidente ocorre devido a uma configuração incorreta no Integrador SAM, fazendo com que o dispositivo execute dois fluxos de integração simultaneamente.
 
A arquitetura de integração difere entre os tipos de dispositivos:
 
Fluxo REP-P, segue com Dispositivo REP-P / Driver do fabricante / API do Ronda Senior X / Marcações 2.0 / Mobilidade / Ronda Senior X.
 
Fluxo REP-C, segue com Dispositivo REP-C / Driver do fabricante / SDK Proxy / Ronda Senior X / Integrador SAM / Gestão do Ponto.
 
Quando um dispositivo REP-P é indevidamente associado ao Integrador SAM, a marcação percorre os dois caminhos, o que ocasiona a duplicidade, uma marcação vinda pelo fluxo correto de mobilidade e a outra forçada pelo Integrador SAM.
 
Solução
Para corrigir esse comportamento, é necessário remover a associação do equipamento REP-P do Integrador SAM, pois o seu fluxo de integração é nativo. Siga os passos abaixo:

1. Acesse o Dashboard do Integrador SAM;
2. Navegue até o menu Associação de Dispositivos;
3. Localize o dispositivo REP-P que está apresentando as marcações duplicadas;
4. Desassocie o dispositivo, remova a vinculação.
 
Observação: 
Lembre-se sempre de que dispositivos classificados como REP-P não devem ser associados no Integrador SAM.