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GRS X - Integrador SAM - Eventos de acesso estão sendo integrados como eventos de ponto.

Jonathan Court
  • Atualizado

Incidente

No módulo HCM | Controle de Ponto, os eventos de acesso estão sendo integrados como marcações de ponto.

 

Causa

Este incidente ocorre, pois não existe a associação da catraca entre o Ronda X e o HCM, e não tem parametrizado a separação da marcação. Sem essa associação e configuração, o HCM não sabe para qual tipo de uso as marcações devem ser utilizadas e as coloca de forma aleatória.

 

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse o console do Integrador SAM;

2. Vá em Associação de Dispositivos;

3. Na esquerda, faça o vínculo entre o cadastro do Ronda X com o Coletor e o HCM;


 

4. Acesse o caminho Controle de Ponto e Refeitório / Coletores / Separação de Marcações / Gerais;

5. Cadastre o Equipamento, com o uso da marcação igual a 1, seguindo o exemplo fornecido.
 

Desta forma, os eventos chegarão dentro do sistema corretamente como acesso.
 
Observação: Para estes eventos que já chegaram incorretos, é recomendado entrar em contato com o time de suporte do HCM para que eles lhe apoiem no tratamento correto para estes eventos que vieram como ponto incorretamente.