HCM - Solicitações - Oops. Não foi possível salvar a formação acadêmica

Incidente
No Painel de Gestão da Plataforma X, o colaborador tenta editar uma solicitação de inclusão de certificado que já havia sido realizada anteriormente, e é apresentada a mensagem: Oops. Não foi possível salvar a formação acadêmica.
 
Causa
Esta mensagem é apresentada porque a solicitação de inclusão de certificado está pendente de aprovação ou avaliação pelo RH.
Enquanto a solicitação permanecer pendente, não será possível realizar alterações ou edições.
Somente após a conclusão da análise pelo RH aprovação ou rejeição, será possível efetuar uma nova alteração, se necessário.
 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:
 
1. Rejeite a solicitação de atualização de certificado atual do colaborador;
2. Solicite ao colaborador que faça uma nova solicitação de inclusão de certificado, anexando o comprovante corretamente.