ERP UAU - Gestão de Negativação - Parcelas não são exibidas para inclusão em entidade negativadora

Incidente
No módulo CRM, ao acessar a tela de Gestão de negativação para realizar o envio de parcelas à entidade negativadora, algumas parcelas em atraso não são apresentadas na listagem disponível para seleção, impossibilitando sua inclusão no processo de negativação.
 
Causa
Este incidente ocorre, pois as parcelas se encontram em uma Pool de envio, ou seja, já foram incluídas anteriormente para envio à entidade negativadora, porém o processamento não foi concluído com sucesso. Isso pode ocorrer quando a entidade negativadora rejeita o envio ou quando o sistema não recebe a confirmação de processamento. Enquanto a pendência não for resolvida, as parcelas permanecem na tela 'Liberar parcelas' e não são exibidas novamente na tela de inclusão, evitando a duplicidade de envio.
 
Solução
Para que este incidente não ocorra, é necessário realizar a liberação das parcelas na opção 'Liberar parcelas'. Após a liberação, as parcelas voltarão a ser disponibilizadas na tela de inclusão e poderão ser enviadas novamente.
 
Observação: Para efetuar a liberação de parcelas, acesse o artigo: ERP UAU – Gestão de Negativação – Como liberar parcelas de inclusão rejeitadas pela entidade de negativadora