Incidente

No módulo CRM, ao tentar alterar o status de um atendimento para Encerrado na visão Cadastro de Atendimento, é apresentada a mensagem: O status selecionado não é válido!

Causa

Este incidente ocorre, pois no atendimento há pendências em aberto a serem resolvidas.

Solução

Para que este incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. No Módulo CRM acesse Atendimento / Lançamento de atendimento:

2. Localize o cliente / Clique em Buscar:

3. Localize o atendimento em aberto na aba Atendimentos / No detalhamento do atendimento, dê duplo clique na pendência gerada:

4. Insira uma observação no campo Observação / Clique em Gravar / Marque a pendência como Resolvida:

5. Clique em Gravar:

Observação: O atendimento será encerrado automaticamente assim que a pendência for resolvida.