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IT SERVICES - INFRAESTRUTURA - Queda do sistema após poucos minutos ocioso dentro do ambiente Cloud

Gabriel Puff
  • Atualizado

Incidente
Após conectado no ambiente Cloud via modo de acesso HTML5, permanecendo ocioso ou a janela se encontrando em stand by por cerca de 10 minutos é apresentado a mensagem de desconexão do sistema "Esta conexão não é mais válida".
 
Causa
Quando o sistema é acessado via navegador (modo HTML5), a sessão depende diretamente da aba permanecer ativa no navegador.
Atualmente, navegadores modernos como o Google Chrome e o Microsoft Edge utilizam recursos de otimização de desempenho, como:
 

  • Economia de memória
  • Suspensão de abas em segundo plano
  • Modo de eficiência / desempenho

Esses recursos pausam abas que ficam inativas por um período.
 
Importante
Esse comportamento não é um erro do sistema, mas sim uma funcionalidade do navegador para economizar recursos da máquina.
 
Solução
Configurar no navegador utilizado para manter a aba ativa mesmo quando permanecer ocioso.
 
1- Acesse as configurações do navegador utilizado (exemplo utilizado Chrome).

 
2- Acesse a aba "Desempenho".

 
3 - Selecione a opção "Manter estes sites ativos".

 
4- Clique em "Adicionar sites atuais" ou "Adicionar sites manualmente".

 
    4.1- Insira a url de acesso utilizada de acordo com seu Ambiente;

 
5- Feche o navegador e reabra-o novamente para aplicar as configurações alteradas.