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    Senior X Platform – Camada de Gestão – Não gera a extração devido a Erros ao validar base do ETL: [Sistema incompatível! Esperado "SAPIENS", mas encontrado "null"!, Versão incompatível! Mínimo aceito "XXX", mas encontrado "XXX"!]

    Jessica Hardt
    • Atualizado

    Incidente
    No modulo do Camada de Gestão ao executar a extração apresenta esta mensagem Erros ao validar base do ETL: [Sistema incompatível! Esperado "SAPIENS", mas encontrado "null"!, Versão incompatível! Mínimo aceito "5.8.7.27", mas encontrado "-1.-1.-1.-1"!]

     

    Causa
    Esta mensagem é apresentada, pois o serviço do Bi Gateway esta parado.

     

    Solução
    Siga os passo abaixo:

    1. Localize em qual servidor esta instalado o serviço do Bi Gateway;
    2. Abra os Serviços do Windows;
    3. Localize o serviço Bi Gateway;
    4. Reinicie o mesmo.

    Atenção: Caso seu ambiente esteja no Cloud Senior é necessario abrir um chamado para a equipe de IT Services para solicitar este reinicio de serviço.