HCM – Hyperlink – Nenhuma ação é executada ao acessar hyperlink por navegador em dispositivos Apple
Incidente
No módulo Painel de Gestão, ao tentar acessar um hyperlink através do navegador Safari em dispositivos Apple (IOS), não ocorre nenhuma ação.
Causa
Este incidente ocorre, devido a um bloqueio de pop-up e cookies dentro das configurações dos dispositivos Apple.
Solução
Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:
1. No dispositivo Apple que está ocorrendo a situação, clique em Ajustes / Safari;
2. Verifique se as opções Bloquear Pop-ups e Bloquear Cookies estão habilitadas;
3. Caso as opções estejam selecionadas para bloquear, desmarque as mesmas pois devido a esse bloqueio não é possível acessar os hyperlinks, onde ao clicar em um hyperlink o próprio navegador bloqueia o acesso.
Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.