HCM – Senior X – Colaboradores e gestores não aparecem no Analytics
Incidente
No módulo Painel de Gestão, ao tentar acessar o Analytics da equipe no Senior X, os colaboradores e gestores não aparecem na visualização. A hierarquia não é exibida corretamente na plataforma.
Causa
Este incidente ocorre, pois a carga de hierarquia entre o módulo Administração de Pessoal e o Senior X não foi sincronizada corretamente, impedindo a visualização dos dados no Analytics ou houve a realocação de postos e ainda não ocorreu essa sincronia.
Solução
Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:
1. Acesse o dashboard do integrador HCM;
2. Vá até a aba de Integrações;
3. Utilize o campo de busca e digite 'Hierarquia';
4. Execute o fluxo de carga de hierarquia;
5. Aguarde a finalização do processo. A sincronização é rápida e não impacta outras integrações.
Importante: Certifique-se de que o usuário da plataforma Senior X esteja vinculado a um colaborador ou gestor para que a hierarquia seja corretamente refletida.