Incidente

No módulo Ronda XT, ao tentar adicionar cartões em um dispositivo, é apresentada a mensagem: Erro na Execução do Comando. Erro ao adicionar cart?es no Device:  XX.XXX.XXX.X - An item with the same key has already been added.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois ao tentar enviar um comando para o dispositivo com o IP XXX.XXX.XXX.XXX, o sistema detectou que já existe um item com a mesma chave, ou seja, uma duplicidade de chave foi identificada durante a execução do comando.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, ao tentar adicionar cartões em um dispositivo, realize os passos a seguir:

1. Verifique se o dispositivo com o IP XXX.XXX.XXX.XXX está configurado corretamente no sistema Ronda;

2. Certifique-se de que não existem duplicidades de chaves cadastradas no dispositivo:

2.1. Acesse o painel de configuração do dispositivo;

2.2. Identifique e remova quaisquer chaves duplicadas;

3. Tente adicionar novamente o cartão no dispositivo;

Importante: Caso a mensagem persista, entre em contato com o suporte técnico da fabricante do dispositivo, para uma análise mais aprofundada.

Observação: Com base em histórico de atendimentos a outros clientes, a fabricante indicou que deve ser verificado especialmente os seguintes parâmetros para solucionar esse tipo de incidente:

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.