A autenticação em duas etapas é uma camada de extra de segurança para o usuário. Esta verificação pode ser exigida no primeiro login do usuário na plataforma ou em todos os logins, dependendo da configuração. 

Esta autenticação, quando habilitada, o Konviva envia um código com seis números para o e-mail do usuário. 

Atenção! Para habilitar a autenticação em duas etapas, é necessário solicitá-la para o Suporte.

Esta opção está disponível no Configurador geral e somente o Suporte tem permissão de habilitá-la.
 

HABILITAR VERIFICAÇÃO EM DUAS ETAPAS

Na aba Autenticação, ao Habilitar verificação em duas etapas, é necessário definir o Número de tentativas para o usuário inserir o código corretamente.

O padrão predefinido pelo Konviva são 3 tentativas, mas você pode indicar o número de tentativas que deseja. 

Em seguida, é possível definir se esta verificação será obrigatória ou não para o usuário e escolher se vai ser exigida em duas situações: 

• sempre que o usuário acessar o sistema; ou
• somente no primeiro acesso em novo dispositivo.
   

AUTENTICAÇÃO NÃO OBRIGATÓRIA

Quando a autenticação em duas etapas estiver habilitada, mas não for obrigatória, o usuário poderá configurá-la diretamente em Meu perfil. 

Acessando Meu perfil, existem duas abas: Dados profissionais e Dados cadastrais.

Neste espaço, será necessário clicar na aba Dados cadastrais e, em seguida, em Dados pessoais.

Em Dados Pessoais, é possível alterar os dados do usuário, como Nome, e-mail e outras informações permitidas pelo administrador da plataforma. 

Além disso, na parte inferior da tela, existem dois botões: 

• Receber e-mails automáticos do sistema em sua caixa postal; e
• Habilitar verificação em duas etapas.

Clicando no botão Habilitar verificação em duas etapas, o usuário poderá escolher se deseja realizar a verificação sempre que logar ou somente no primeiro acesso em novo dispositivo. Basta escolher a opção desejada e clicar em Salvar.

Após confirmada a seleção, poderá navegar normalmente na plataforma.
 

AUTENTICAÇÃO OBRIGATÓRIA

Caso a autenticação obrigatória esteja ativada, o administrador terá as mesmas opções de configuração e que valerão para todos os usuários da plataforma.

Atenção! Neste caso, o usuário não terá a opção de configuração da autenticação visível em seu perfil!

Após as definições, basta Salvar e atualizar o navegador para que as opções estejam disponíveis.  

ACESSANDO COMO USUÁRIO A AUTENTICAÇÃO EM DUAS ETAPAS

Com a opção habilitada e definida como obrigatória, ao tentar logar na plataforma, o usuário visualizará uma tela com as orientações da Verificação em duas etapas, onde deverá informar o código solicitado para acessar a plataforma.

Atenção! O código para a autenticação será enviado para o e-mail cadastrado pelo usuário na plataforma e, por isso, é importante colocar o e-mail no-reply@konviva.com.br como confiável para que todos os usuários recebam a confirmação do código via e-mail.

Dependendo do tempo de processamento do provedor de e-mail e da plataforma, pode demorar alguns minutos, mas caso não receba o código, basta clicar em Reenviar código.

A mensagem com o código será enviada automaticamente para o seu e-mail e chegará da seguinte maneira: 

Basta copiar o código recebido no e-mail, colar no espaço indicado e clicar em Confirmar para acessar a plataforma. 

Caso o usuário exceda as tentativas permitidas, ele será redirecionado para a página de login. 

Após realizar o login com o código correto, a quantidade de tentativas volta a ser contabilizadas pelo sistema, de acordo com a configuração aplicada na respectiva autenticação.

Para solicitar a ativação desta funcionalidade, basta abrir um chamado no Suporte com as informações necessárias para a sua configuração.