Incidente

No módulo Financeiro, ao imprimir um boleto, as informações do campo de instruções do boleto estão incorretas.

Causa

Este incidente ocorre, pois a configuração no cadastro do contrato do Office Banking.

Solução

Para corrigir as instruções que são impressas no boleto, execute os seguintes passos:

1. No módulo Financeiro / Opções / Movimentação / Office Banking, clique em Avançar, selecione o agente do banco que deseja alterar e clique em Avançar;

2. Marque a operação 'Envio de arquivo' e a modalidade 'Cobrança Bancária', clique em Avançar, selecione o contrato e clique em Editar;

3.  Ao abrir a tela de edição, selecione aba Mensagens, e altere as instruções do boleto conforme necessário: 

Observação: Para que a aba Mensagens seja apresentada, é necessário que o parâmetro 'Instruções Bloqueto' na aba Carteira esteja marcado.

Atenção! Antes de efetuar esta alteração, entre em contato com o responsável pelo departamento financeiro, para certificar-se de que esta alteração realmente possa ser efetuada, pois a mesma irá afetar todos os boletos emitidos pela empresa.

Após executar os passos acima os boletos, serão impressos com a instrução correta.