Incidente

No módulo CRM, ao clicar no botão Detalhes do Contrato, o usuário é direcionado para a tela de login do Portal de Clientes.

Causa

Este incidente ocorre, pois o usuário Operador CRM não está parametrizado no Portal de Clientes ou o perfil do usuário Operador CRM está incorreto. 

Solução

Para que a tela de login não seja apresentada, realize os passos a seguir:

Parametrizar o usuário:

1. Acesse o Portal de Clientes com usuário administrador / Parâmetros / Parâmetros Cadastrais;

2. No campo Usuário Operador do CRM, selecione a opção 'Operador CRM':​

3. Clique em Salvar;

Ou Corrigir perfil:

1. Acesse o Portal de Clientes com usuário administrador Cadastros / Usuários Operacionais;

2. Localize o usuário Operador CRM e clique no botão Editar;

3. No campo Perfil, selecione a opção 'Operador';

4. Clique em Salvar.