Incidente

No módulo CRM, após importar novos cadastros de prospects pelo módulo Customização, o código do prospect está negativo.

Causa

Este incidente ocorre, pois ocorreu uma falha no momento da migração dos dados. Não é possível realizar correções nos códigos dos prospects, pois o sistema não está preparado para tratar dados dessa forma. 

Solução

Para que seja possível utilizar o prospect, realize os passos a seguir:

1. No módulo CRM, acesse Atendimento / Prospect:

2. Selecione o prospect desejado:

3. Use a tecla Delete do teclado / Clique em Sim:

Observação: Poderá ser selecionado mais de um prospect para exclusão.

4. Realize novamente a importação dos cadastros dos prospects.