Incidente

No módulo Benefícios e Tarefeiros, ao tentar realizar a integração da mensalidade do plano de saúde, é apresentada a mensagem: Empresa: X Tipo de Colaborador: X Cadastro: X Erro: R051SAD: Erro de acesso ao banco de dados: Não foi encontrado o Registro-Mestre para este Registro. R051SAD(NumEmp;TipCol;NumCad;CodDep) -> R036DEP(NumEmp;TipCol;NumCad;CodDep).

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o colaborador foi reintegrado e o cadastro atual não possui os mesmos dependentes do cadastro de backup.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar a integração da mensalidade do plano de saúde, realize os passos a seguir:

1.Acesse Colaboradores / Dependentes / Ficha Familiar do cadastro de backup do colaborador e verifique todos os dependentes cadastrados;

1.1. No cadastro reintegrado (novo cadastro) cadastre os dependentes que faltam para deixar os dois cadastros iguais;

2. Acesse Benefícios / Integrações e selecione as Mensalidades da Assistência e, no botão Seleção, informe somente o colaborador e clique no botão Processar.