Incidente

No serviço integrador SAM, ao tentar Iniciar, é apresentada a mensagem: O Windows não pôde iniciar o SAM Integrador em Computador local. Para obter mais informações, examine o log de eventos do sistema. Se este for um serviço não-Microsoft, contate o fornecedor do serviço e informe o código de erro específico do serviço 1.

Causa

Esta mensagem é apresentada, o Integrador SAM não encontrou o Java dentro do ambiente para Inicialização.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar as validações do serviço, realize os passos a seguir:

1. Abra as variáveis de ambiente do sistema para o Windows;

2. Clique em Variáveis de ambiente...;

3. Procure em variáveis de sistema, a variável do JAVA_HOME ou JAVA_HOME_SAM;

Importante: O Java do ambiente deve ser o 11.

4. Caso esteja com a variável JAVA_HOME_SAM, realize a troca para a variável JAVA_HOME para o apontamento do Java;

5. Reinstale o Integrador SAM;

6. Realize a inicialização do sistema.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.