Incidente

No módulo Compromissos, ao tentar criar e ou editar status dos compromissos, não é permitido pois está bloqueado, conforme demonstrado a imagem abaixo:

Causa

Este incidente ocorre, pois o sistema está parametrizado, para encerrar todos os compromissos de forma automática.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse a Plataforma;

2. Entre em Gestão de Relacionamento | CRM / Sistema / Configurar Sistema;

3. Abra a aba Compromissos Parâmetros;

4. Retire as categorias de compromissos que não devem ser finalizadas automaticamente, do campo Encerrar automaticamente APENAS para as categorias a seguir;

5. Marque 'Não' na opção Desejo encerrar os compromissos automaticamente, caso não queira que os compromissos sejam encerrados automaticamente, conforme demonstrado na imagem abaixo:

6. Clique no botão Salvar.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.