Incidente

No módulo Colaborativo, ao tentar editar Data e/ou Hora nos compromissos, o sistema não permite e deixa os campos bloqueado.

Causa

Este incidente ocorre, pois o sistema não permite alterar data e hora de compromissos com os Status: Concluído, Cancelado, Adiado e Pendente.

Solução

Para editar a da e hora dos compromissos, realize os passos a seguir:

1. Acesse a Plataforma;
2. Entre em Gestão de Relacionamento | CRM / Colaborativo / Compromissos / Consultar Compromissos;
3. Localize o Compromisso que desejas editar;
4. Clique no botão Ações / Editar:

5. Marque a opção 'Agendado' no Status:

6. Altere a data e a hora conforme necessário;
7. Clique no botão Salvar.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.