Incidente

No módulo Integrador SAM, ao tentar acessar a Associação dos dispositivos, é apresentada a mensagem: Desculpe não foi possível buscar os dispositivos. Verifique se as configurações do usuário estão corretas.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois existe cache alocado no navegador.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar o fechamento do navegador, realize os passos a seguir:

1. Feche o navegador;

2. Abra o navegador em forma anônima ou com outro navegador;

3. Acesse novamente o sistema;

4. Valide se é possível acessar a tela.