Incidente

No módulo Compromissos, ao tentar salvar o filtro utilizado, é apresentada a mensagem: Não foi possível gravar a consulta Permissão negada! Seu usuário não possui acesso ao recurso "res://senior.com.br/core_crm/sistema/configurar_meu_perfil" (incluir). Isso pode ser alterado em "Tecnologia > Administração > Autorização > Gestão dos papéis".

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o papel do usuário, não possui permissão de filtragem.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao salvar o filtro, realize os passos a seguir:

1. Acesse a Plataforma;

2. Entre em Gestão de Relacionamento | CRM / Sistema / Gerenciar Usuários CRM;

3. Localize o usuário, para o qual a mensagem apareceu;

4. Verifique o papel/perfil utilizado pelo usuário;

5. Acesse Tecnologia / Administração / Autorização / Gestão dos papéis;

6. Localize o papel do usuário que foi identificado no passo 4;

7. Clique em Permissões / Recurso;

8. Busque o recurso res://senior.com.br/core_crm/sistema/configurar_meu_perfil, no Pesquisar recursos, conforme demonstrado na imagem abaixo:

9. Marque as opções de Ações, conforme demonstrado abaixo:

10. Clique no botão Salvar.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.