Incidente

No módulo Ronda, ao enviar comando ao dispositivo, em Supervisão / Online / Comandos / Acesso, guia Comandos, é apresentada a mensagem: Erro na Execução do Comando. Comando não enviado, nenhum driver tratou o comando. XXX-CID.

Causa

Esta mensagem pode ser retornada quando o sistema não tem comunicação com o driver do fabricante.
Nesta situação pode ocorrer por alguns fatores, entre eles:

• Problema de conexão no ambiente;
• Drive da fabricante cadastrado incorretamente;
• Problemas no drive.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao enviar comando ao dispositivo, realize os passos a seguir:

1. Acione a fabricante, para analisar o Drive dos equipamentos.