Incidente

No módulo Colaborativo, ao tentar alterar o status dos compromissos em massa, é apresentada a Marque ao menos um compromisso para alterar!

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois nenhum compromisso foi marcado e ou selecionado para alterar o status.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar a alteração do status dos compromissos, realize os passos a seguir:

1. Acesse a Plataforma;
2. Entre em Gestão de Relacionamento | CRM / Colaborativo / Compromissos / Consultar Compromissos;
3. Realize a filtragem dos compromissos que desejas alterar o status;
3.1. Clique no botão Selecionar Filtragem / Novo Filtro;
3.2. Faça os filtros desejados;
3.3. Clique o botão Aplicar Filtro;
4. Aperte o botão Alterar status em massa;
5. Marque quais desses compromissos desejas alterar, marcando o checkbox, caso queiras marcar todos selecione o primeiro checkbox da linha do cabeçalho:

6. Posicione o mouse em cima da opção Selecione o status e clique no status desejado;

Atenção: Após realizar a alteração em massa, não há mais como retornar para o status anterior, então antes de prosseguir com a alteração tenha absoluta certeza dessa operação.

7. Clique na opção 'Sim' caso estejam corretas a quantidade de compromissos e o status informado na mensagem, no exemplo abaixo alteramos 63 para o status Cancelado:

Importante
Todos os compromissos selecionados serão alterados para a o status definido.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.