Incidente

No módulo integração de dados ao importar arquivo de fatura é apresentada a mensagem:

Causa

Essa mensagem é apresentada, pois já consta o CT-e no sistema e o mesmo está com a informação de companhia, diferente da informado no arquivo de fatura.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, é preciso analisar o arquivo de fatura e verificar qual o CNPJ é o correto para o caso, o que já está na fatura ou o que está no CT-e. E informar ao transportador para corrigir.

1. Verificar a companhia do CT-e:

1.2. Verificar a companhia da fatura: