CRM – Pesquisa – Como visualizar os retornos das pesquisas enviadas no CRM da Plataforma
Dúvida
Como visualizar os retornos das pesquisas enviadas, no módulo Pesquisas?
Solução
Para visualizar os retornos das pesquisas enviadas, realize os passos a seguir:
1. Acesse a Plataforma;
2. Entre Gestão de Relacionamento | CRM / Pesquisas / Consultar Pesquisas;
3. Localize a Pesquisa que desejas visualizar as respostas e clique em cima;
4. Aperte o botão Gerenciar Pesquisa;
5. Entre na Aba Respostas Por Critério;
6. Clique no botão Exportar;
7. Abra o excel, então visualizará todas as respostas e observações informadas na Pesquisa.
Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.