Incidente
No ERP UAU, no Módulo CRM, ao tentar buscar o cliente para envio de negativação ao SPC Serasa, não está aparecendo o cliente em específico.
 
Causa
Este incidente ocorre, pois para visualizar as parcelas dos clientes que ainda não foram enviadas para negativação é necessário habilitar a opção correta para busca.
 
Solução
Para que este incidente não ocorra, realize os passos a seguir:
1. No módulo CRM, acesse Atendimento / Integração SPC Serasa:

   
 
2. Na visão Envio / Selecione as Obras, e informe o ‘Período de atraso’ :

 
3. No detalhamento da visão Envio, no campo ‘Em atraso enviadas ao:’ selecione a opção Nenhum:
 
 
4.  Clique em Buscar.