Incidente

No módulo Painel de Gestão, ao tentar integrar uma solicitação, é apresentada a mensagem: Não houve colaboradores selecionados na abrangência.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o usuário da G5 configurado para o Integrador HCM não contém acesso para visualizar os colaboradores relacionados a solicitação.

Solução

Para liberar acesso total ao usuário da G5 configurado para o Integrador HCM e reenviar as solicitações, realize os passos a seguir:

1. Acesse o SeniorConfigCenter localizado na pasta de instalação do Vertorh;

2. Clique em Sistemas / Gestão de Pessoas / HCM;

3. Verifique o nome do usuário que foi configurado no campo Usuário;

4. Acesse o SGU;

5. Localize o usuário que foi verificado no passo 3 e clique duas vezes sobre o registro;

6. Clique no botão Adicionar..., na aba Grupos;

7. Selecione o grupo Master e clique no botão OK;

8. Acesse a plataforma Senior, clique em Gestão de Pessoas / Painel de Gestão / Painel de RH / Solicitações Pendentes;

9. Localize a solicitação e reenvie a mesma.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.