Dúvida

Como configurar o servidor de FTP, no módulo Sistema?

Solução

Para configurar o servidor de FTP, realize os passos a seguir:

1. Acesse a Plataforma;

2. Entre no menu Gestão de Relacionamento | CRM / Sistema / Configurar Empresa/Filial;

3. Clique na aba Parâmetros FTP;

4. Aperte no botão Cadastrar Parâmetros FTP;

5. Preencha todos os campos com os dados do seu servidor de FTP, conforme orientação abaixo:

• Selecione a Empresa para qual está configurando o servidor no campo Empresa;
• Selecione a Filial para qual está realizando a configuração no campo Filial;
• Informe o host do servidor no campo Endereço FTP;
• Mencione a porta utilizada no campo Porta FTP;
• Informe o nome da Pasta aonde devem ser salvos os anexo, no campo Pasta;
• Coloque o usuário e a senha de acesso ao servidor de FTP, nos campos Usuário e Senha;
• Marque o Tipo de Conexão utilizada pelo seu servidor: 'FTP (Default)' e ou 'SFTP (SSL)';
• Sete o Método de Transferência: 'Passivo (PASV - Recomendado) e ou 'Ativo':

6. Clique no botão Testar envio de arquivo, para validar a conexão, caso os dados estejam corretos o sistema retornará com a mensagem abaixo:

7. Aperte o botão Salvar.

Atenção
Caso o sistema retorne com a mensagem em vermelho informando que não foi possível realizar a conexão, reveja os dados informados.

Importante
Para conseguirem realizar a conexão corretamente, além das informações conexão estarem corretas, é necessário:

• O servidor FTP que será configurado, possuir Certificado TLS de Segurança Ativo;
• Os IP´s do CRM precisam estar liberados são: 18.228.227.211 e 189.16.40.2.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.