Incidente

No módulo CRM, ao lançar um atendimento detalhando o campo da Categoria, não está aparecendo a Categoria criada mesmo estando parametrizada e ativa dentro do sistema.

Causa

Este incidente ocorre, quando a Categoria está vinculada a empresas específicas. Para vincular a Categoria a um atendimento, é necessário selecionar primeiro a empresa e, em seguida, a categoria.

Solução

Para que este incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. No módulo CRM, acesse Atendimento / Lançamento de atendimento:

2. Insira o Nome do cliente / Clique em Buscar:

3. Clique em Atendimento / Selecione a Empresa/Obra / Clique em Gravar: