CRM – Meu Portal – Os gráficos do Meu Portal estão apresentando as informações gerais de todos e não somente do meu usuário no CRM da Plataforma
Incidentes
No Meu Portal, ao realizar o acesso, os gráficos mostram os dados gerais de toda a empresa, não somente do usuário.
Causa
Este incidente ocorre, pois o usuário está parametrizado para mostrar Indicadores Globais.
Solução
Para ajustar os gráficos do Meu Portal para mostrar somente Meus Indicadores, realize os passos abaixo:
1. Acesse a Plataforma;
2. Entre em Gestão de Relacionamento | CRM / Sistema / Gerenciar Usuários CRM;
3. Localize o usuário desejado;
4. Clique em Ações / Detalhar;
5. Entre na opção Preferências Gerais Legado, conforme demonstrado abaixo:
6. Marque a opção Meus Indicadores:
7. Clique no botão Salvar Permissões do Usuário.
Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.