Incidente

Nos módulos do sistema, ao tentar incluir um documento, é apresentada a mensagem: Ocorreu um problema na ação! Detalhes: Permissão negada! Seu usuário não possui acesso a esse recurso.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o papel/perfil do usuário não possui permissão para realizar a inclusão de documentos.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao ao tentar incluir um documento, realize os passos a seguir:
1. Acesse a Plataforma;
2. Entre em Tecnologia / Administração / Autorização / Gestão dos Papéis;
3. Localize o papel/perfil do usuário;
4. Aperte o botão Editar;
5. Clique na Permissões e depois Atividade;
6. Localize o CRM-Documentos;
7. Marque as opções desejadas, abaixo um exemplo:

8. Clique no botão Salvar;
9. Solicite ao usuário realizar o logoff do sistema e logar novamente para testar a liberação do recurso.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.