Incidente

Nos módulos do sistema, ao tentar realizar filtro por empresa e ou filial, o sistema mostra somente uma empresa, sendo que há mais filiais cadastradas.

Causa

Este incidente ocorre, pois o usuário que está realizando a filtragem não possui vínculo com as demais empresas e ou filiais.

Solução

Para que as empresas e filiais apareçam nos filtros do sistema, para o usuário, realize os passos abaixo:
1. Acesse a Plataforma;

2. Entre em Gestão de Relacionamento | CRM / Sistema / Gerenciar Usuários CRM;

3. Localize o usuário desejado;

4. Clique em Ações / Detalhar:

5. Acesse Empresa Filial do Usuário;

6. Clique em Ações / Editar;

7. Adicione as filiais que desejas atrelar no campo Empresa/Filial:

8. Grave a alteração clicando no botão Salvar.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.