Incidente

No módulo Colaborativo, ao tentar incluir um compromisso para determinada conta, o sistema não mostra a conta mesmo estando cadastrada.

Causa

Este incidente ocorre, pois a conta está inativa.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse a Plataforma;

2. Entre em Gestão de Relacionamento | CRM / Contas / Consultar Contas;

3. Localize a conta para qual desejas incluir o compromisso;

4. Clique em Ações / Editar:

5. Marque 'Sim' em Ativo:

6. Clique no botão Salvar.

Observação
Caso em Definições de Conta, também esteja inativo, lembre de realizar a alteração do status.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.