Dúvida

Como configurar o servidor de SMTP, no módulo Sistema, para envio de e-mails?

Solução

Para configurar o servidor de e-mails SMTP, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse a Plataforma;
2. Entre no menu Gestão de Relacionamento | CRM / Sistema / Configurar Empresa/Filial;
3. Clique na aba Parâmetros SMTP;
4. Aperte no botão Cadastrar Parâmetros SMTP;
5. Preencha todos os campos com os dados do seu servidor de e-mail, conforme orientação abaixo:

• Selecione a Empresa para qual está configurando o servidor no campo Empresa;
• Selecione a Filial para qual está realizando a configuração no campo Filial;
• Informe o host do servidor de SMTP no campo Endereço SMTP;
• Mencione a porta utilizada no campo Porta SMTP;
• Coloque o intervalo de envio no campo Intervalo/Delay no Envio, recomendamos informar no mínimo 10 segundos, ou ainda, verificar a capacidade do servidor;
• Informe o endereço de e-mail no campo E-mail de Envio;
• No campo Nome a Exibir coloque o nome que será exibido no e-mail para o cliente;
• Marque 'Sim' se o servidor requer autenticação, ou, 'Não' se o seu servidor não requer autenticação;
• Cadastre o Usuário e Senha de acessos do Servidor SMTP;
• Marque 'Sim' se o servidor usa conexão segura, ou, 'Não' se o seu servidor não usa conexão segura;
• Sete 'SSL' ou 'TSL' de acordo com o tipo de conexão do seu servidor;
• Marque se esse é o Servidor Principal da sua Empresa:

 

6. Clique no botão Testar envio de e-mail, para validar a conexão, caso os dados estejam corretos o sistema retornará com a mensagem abaixo:

7. Aperte o botão Salvar.

 
Atenção
Caso o sistema retorne com a mensagem em vermelho informando que não foi possível realizar a conexão, reveja os dados informados.

Importante
Liberar os IPs utilizados pelo CRM para conectar no seu servidor. Os IPs que devem ser liberados são:
 

• 189.16.40.2;
• 18.228.227.211.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.