Incidente

No Integrador HCM, ao tentar sincronizar as informações para a G5, é apresentada a mensagem: Caused by: com.senior.wsconsumer.WSRemoteException: NOT_FOUND_ERR: An attempt is made to reference a node in a context where it does not exist.

Causa

Este incidente ocorre, pois o Integrador HCM não está conseguindo efetuar a autenticação nos web services com o usuário G5.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse o SeniorConfigCenter eclique em Sistemas / Gestão de Pessoas / HCM;

2. Verifique no campo Usuário qual é o nome do usuário G5 configurado para o Integrador HCM;

3. Acesse o módulo Administração de Pessoal com o usuário do Integrador HCM e verifique se o mesmo não está bloqueado;
3.1. Caso o acesso esteja bloqueado, altere a senha do usuário.

4. Retorne ao SeniorConfigCenter e clique em Sistemas / Gestão de Pessoas / HCM;

5. Atualize as credenciais nos campos Usuário e Senha;

6. Clique no botão Aplicar;

7. Reinicie os serviços utilizados pelo Integrador HCM;

8. Acesse o dashboard do Integrador HCM e clique na aba SINCRONIA e reexecute os alertas.

Observação
Para maiores informações sobre o acesso ao dashboard em instalações locais, verifique o artigo: HCM – Dashboard – Como abrir o dashboard do integrador HCM em instalações locais.
 
Importante
Caso o ambiente esteja na cloud, verifique junto ao time IT Services para solicitar a liberação dos acessos e reinicializações dos serviços.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.