Incidente

No módulo Painel de Gestão, ao realizar a criação de um hyperlink vinculado ao papel gestor, o mesmo não aparece na tela de analytics da equipe.

Causa

Este incidente ocorre, pois existem outros papéis com o tipo gestor criado dentro da tela de Administração de papéis, onde o cliente trabalha com níveis diferente para o papel em questão.

Solução

Para verificar os papéis de gestor e ajustar no hyperlink, realize os passos a seguir:

1. Efetue login na plataforma Senior X com um usuário administrador do Painel de Gestão;

2. Acesse o menu Gestão de Pessoas / Painel de Gestão / Configurações e gerenciamento/ Gerenciamento e auditoria / Administração de papéis;

3. Verifique os papéis que possuem o tipo gestor, e ao clicar em editar nos mesmos será possível identificar os níveis de cada papel, onde é preciso compreender qual nível no módulo Administração de Pessoal corresponde ao posto de trabalho do gestor em questão. Clique aqui para mais informações a respeito deste comportamento;

4. Acesse o cadastro de hyperlink em Gestão de Pessoas / Painel de Gestão / Configurações e gerenciamento / Configurar hyperlink;

5. Localize o hyperlink desejado, clique em editar e no campo 'Papel' informe o papel correto;

6. Clique em salvar.

 
Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.