Dúvida

Como dar permissão para o usuário alterar o ramal, no módulo sistema?

Solução

Para liberar a permissão para que o usuário possa alterar e/ou incluir o ramal, siga os passos abaixo:
1. Acesse o CRM;
2. Entre em Sistema / Gerenciar Usuários;
3. Selecione o usuário desejado e clique em cima do nome;
4. Entre na aba Permissões;
5. Localize Telefonia/CTI e sete a opção "Permitir" em Alteração de Ramal pelo Usuário:

6. Grave a alteração clicando no botão Salvar Permissões do Usuário.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.