Dúvida 
Qual procedimento a ser realizado quando um documento eletrônico (NF-e ou CT-e) é Denegado pela SEFAZ, visando continuidade dos processos da Gestão de Faturamento do sistema?
 
Solução
Quando um documento eletrônico (NF-e ou CT-e) é denegado pela SEFAZ, o eDocs registrará o motivo da denegação retornado pela SEFAZ na tela de Eventos e o status do documento ficará como Denegado.

Para acessar a tela de Eventos do eDocs, realize os passos a seguir:

1. Acesse a tela NF-e / Emissões ou a tela CT-e / Emissões do Monitor do eDocs. Abaixo segue imagem com exemplo de onde o botão é disponibilizado:

2. Selecione o documento que foi denegado;

3. Acione o botão Eventos;

4. Na tela que será exibida, verifique o motivo da denegação do documento.

Observação

Além de consultar o motivo da denegação, não há mais nenhum procedimento a ser realizado pelo usuário. Para o Gestão Empresarial | ERP, será retornado o status eletrônico 5-Denegado e o status do documento (E140NFV.SitNfv) ficará definido como 3-Cancelada. Um documento denegado não pode mais ser utilizado, sendo este um status final no sistema.