Konviva | Lista de Espera
Cenário
Ao atingir o limite máximo de vagas de uma turma, é necessário controlar novas solicitações de matrícula e gerenciar automaticamente o preenchimento das vagas que forem liberadas.
Causa
A funcionalidade Lista de Espera depende de configuração prévia no cadastro da turma. Caso essa opção não esteja habilitada, os usuários que tentarem se matricular em uma turma com todas as vagas preenchidas não serão direcionados para uma fila de espera.
Solução
A Lista de Espera é um recurso da Konviva que permite gerenciar automaticamente as solicitações de matrícula em turmas que já atingiram sua capacidade máxima de participantes.
No cadastro da turma, é possível definir os limites de participantes por meio dos campos:
- Quantidade Mínima
- Quantidade Máxima de Vagas
Quando a quantidade máxima de vagas é atingida e a opção Lista de Espera está habilitada, os novos interessados são automaticamente incluídos na fila de espera.
Como habilitar a Lista de Espera
Acesse o cadastro da turma e navegue até:
Turma > Aba Matrícula > Campo "Lista de Espera"
Certifique-se de que a opção esteja marcada como Automática.
Como consultar os usuários na fila de espera
Acesse: Cursos > Ver Turmas > Matricular > Aba "Lista de Espera"
Neste local é possível visualizar todos os usuários que aguardam uma vaga na turma.
Funcionamento automático
Quando uma matrícula ativa é cancelada ou removida da turma, o sistema verifica automaticamente a existência de usuários na lista de espera e realiza o preenchimento das vagas disponíveis, respeitando:
- A ordem de entrada na fila;
- A quantidade de vagas liberadas;
- A capacidade máxima configurada para a turma.
Observações
- A inclusão automática de usuários na fila de espera ocorre somente quando a opção Lista de Espera estiver habilitada no cadastro da turma.
- Se a funcionalidade estiver desabilitada, ao atingir o limite máximo de vagas, novas tentativas de matrícula não serão direcionadas para a lista de espera.
- O gerenciamento das vagas liberadas é realizado automaticamente pelo sistema, sem necessidade de intervenção manual.