KONVIVA | Nova Sala de Aula - Limitações de Ferramentas em comparação à Sala de Aula Antiga
Incidente
Ao utilizar a Nova Sala de Aula, o cliente identifica que determinadas ferramentas configuradas e habilitadas na turma não são exibidas para os usuários. Um exemplo comum é a funcionalidade Posts.
Causa
A Nova Sala de Aula possui compatibilidade apenas com funcionalidades específicas da plataforma. Dessa forma, algumas ferramentas disponíveis na Sala de Aula Clássica podem não ser suportadas ou exibidas na Nova Sala de Aula, mesmo que estejam devidamente habilitadas nas configurações da turma.
Atualmente, a Nova Sala de Aula oferece suporte apenas às seguintes ferramentas:
- Avisos
- Correio
- Tira-dúvidas
- Biblioteca
- Webconferência
- Grupo Social
- Material de Apoio
- Fórum
Por esse motivo, funcionalidades que não fazem parte dessa lista, como Posts, não serão exibidas aos usuários, mesmo que estejam devidamente habilitadas nas configurações da turma.
Além disso, algumas funcionalidades existentes na Sala de Aula Tradicional não foram desenvolvidas para utilização na Nova Sala de Aula e, portanto, também não estarão disponíveis na nova sala de aula. Entre elas estão:
- Grupo
- Chat
- Artigos
- Lista de Participantes
- Enquete
- FAQ
Dessa forma, ao utilizar a Nova Sala de Aula, é esperado que apenas as funcionalidades compatíveis com esse modelo sejam apresentadas aos usuários. Caso seja necessária a utilização de recursos não suportados, recomenda-se avaliar o uso da Sala de Aula Tradicional.
Solução
Para validar o comportamento, realize os passos abaixo:
- Verifique se a turma está configurada para utilizar a Nova Sala de Aula.
- Confirme se a funcionalidade desejada está entre as ferramentas atualmente suportadas pela Nova Sala de Aula.
- Caso a funcionalidade não esteja disponível:
- Avalie a utilização da Sala de Aula Tradicional, onde o recurso poderá estar disponível;
- Oriente o cliente a registrar uma sugestão no Fórum de Produtos para avaliação da equipe responsável;
- Caso exista uma necessidade específica de negócio, também poderá ser avaliada a contratação de uma AC para estudo de viabilidade.