ERP GAtec - Commerce do Legado - Nota de remessa não localizada no retorno simbólico de exportação

Incidente

No Commerce do Legado, ao realizar o processo de retorno simbólico de exportação, a nota de remessa não é localizada no sistema, ocasionando divergência de peso entre o pedido e o retorno.

Causa

Este incidente ocorre, pois os fardos vinculados à nota de remessa foram movimentados ou tiveram seu status alterado, ficando indisponíveis para o processo de retorno.

Essa situação pode ocorrer, por exemplo, após sinistro, liberação para comercialização ou alterações de vínculo com pedidos.

Solução

Para regularizar o processo, realize os passos a seguir:

1. Verifique o status atual dos fardos vinculados à nota de remessa;
2. Valide se houve movimentações ou alterações de vínculo;
3. Caso os fardos não estejam mais corretamente vinculados, ajuste o vínculo dos fardos com a remessa original ou realize a emissão de uma nova nota de remessa;
4. Após a correção, execute novamente o processo de retorno simbólico de exportação.